Polityka zwrotów produktów cyfrowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zakupu oraz obsługi zgłoszeń związanych z produktami cyfrowymi oferowanymi za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Dokument dotyczy wyłącznie treści dostarczanych w formie elektronicznej, w szczególności plików do pobrania, materiałów PDF, grafik, szablonów, dokumentów, treści edukacyjnych oraz innych produktów niematerialnych.

Zakup produktu cyfrowego oznacza akceptację niniejszej Polityki zwrotów.

2. Charakter produktów cyfrowych

Oferowane produkty mają charakter niematerialny i są dostarczane drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności. Dostarczenie następuje poprzez udostępnienie linku do pobrania, przesłanie pliku na wskazany adres email lub umożliwienie dostępu do treści w panelu użytkownika.

Z uwagi na specyfikę produktów cyfrowych, po ich udostępnieniu kupujący uzyskuje natychmiastowy i trwały dostęp do treści, co uniemożliwia ich faktyczny zwrot.

3. Brak możliwości zwrotu

Ze względu na charakter treści cyfrowych, po ich dostarczeniu nie przysługuje prawo do zwrotu ani zwrot środków pieniężnych.

Zakupione produkty cyfrowe nie podlegają:

  1. zwrotowi po pobraniu pliku,
  2. wymianie na inny produkt,
  3. anulowaniu po uzyskaniu dostępu do treści,
  4. zwrotowi środków z powodu subiektywnej oceny produktu.

Brak możliwości zwrotu wynika z faktu, że produkt cyfrowy po udostępnieniu może zostać zapisany, skopiowany lub wykorzystany niezależnie od dalszego statusu zamówienia.

4. Zgoda na rozpoczęcie realizacji

Dokonując zakupu produktu cyfrowego, kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia poprzez udostępnienie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości, że po jej dostarczeniu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrot środków.

5. Wyjątki dotyczące problemów technicznych

Pomimo braku możliwości zwrotu, zgłoszenia dotyczące problemów technicznych są rozpatrywane indywidualnie.

Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których:

  1. plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć,
  2. kupujący otrzymał inny produkt niż zamówiony,
  3. wystąpił oczywisty błąd techniczny po stronie systemu sprzedaży.

W takich przypadkach możliwe jest:

  1. ponowne udostępnienie prawidłowego pliku,
  2. naprawa błędu technicznego,
  3. zwrot środków wyłącznie w sytuacji, gdy usunięcie problemu nie jest możliwe.

6. Procedura zgłoszenia

W celu zgłoszenia problemu należy przesłać wiadomość drogą elektroniczną, podając:

  1. numer zamówienia,
  2. adres email użyty podczas zakupu,
  3. dokładny opis problemu,
  4. zrzut ekranu komunikatu błędu, jeśli dotyczy.

Zgłoszenia niekompletne mogą zostać pozostawione bez rozpatrzenia do momentu ich uzupełnienia.

7. Wymagania techniczne

Kupujący ponosi odpowiedzialność za posiadanie odpowiedniego sprzętu oraz oprogramowania umożliwiającego otwarcie i korzystanie z produktu cyfrowego zgodnie z jego opisem.

Brak kompatybilności wynikający z niespełnienia wymagań technicznych nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

8. Odpowiedzialność i licencja

Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim. Zakazane jest ich nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie w sposób sprzeczny z przeznaczeniem określonym przy produkcie.

9. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od momentu jej opublikowania i ma zastosowanie do wszystkich zakupów produktów cyfrowych dokonanych za pośrednictwem strony internetowej.

Dokonanie zakupu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszej Polityki oraz jej pełną akceptację.